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Não está satisfeito com sua compra? Não há problema... Vamos resolver isso! Abaixo você pode ler nossa política de devoluções. Para fazer uma devolução, clique aqui.

Para ser elegível para uma devolução (troca ou reembolso), exigimos que a mercadoria seja recebida de volta em nossos escritórios dentro de 28 dias a partir da data em que o pedido foi entregue a você*.

Observe que existem algumas isenções listadas abaixo em negrito.

Devoluções recebidas dentro de 60 dias a partir da data de entrega do seu pedido receberão uma nota de crédito. Devoluções recebidas mais de 60 dias a partir da data de entrega do seu pedido não serão aceitas.

Se você devolver via Royal Mail do Reino Unido usando nosso portal, o tempo de trânsito é geralmente de 2 dias úteis. 

Se você devolver via DHL usando nosso portal, o tempo de trânsito é geralmente de 3 a 5 dias úteis para um pacote retornar a nós. 

Só podemos aceitar devoluções de itens que sejam novos, nunca tenham sido usados (exceto experimentados, obviamente!) e que tenham suas etiquetas originais anexadas. 

Uma taxa mínima de limpeza de 5% do preço do(s) item(ns) será aplicada a qualquer devolução que chegue em condição não vendável. Em casos graves, se os itens estiverem extremamente sujos ou parecerem lavados ou usados, a devolução será rejeitada. 

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido a qualquer momento antes que ele seja despachado. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas tenha em mente que isso nem sempre será possível.

Isenções

Cartões-presente - Todas as vendas de cartões-presente são finais. Não serão concedidos reembolsos.

Capacetes de montaria usados - Capacetes de montaria só podem ser devolvidos se tiverem sido experimentados apenas para verificar o tamanho (ou estilo/ajuste) e não tiverem sido usados. Por motivos de segurança, não podemos aceitar sua devolução se houver evidência de que o capacete foi usado. 

Freios de cavalo usados ou experimentados - Freios de cavalo só podem ser devolvidos se não tiverem sido colocados na boca do cavalo. Se tiverem, não podemos aceitar devoluções por motivos de saúde e segurança.

Itens personalizados - incluindo estribos personalizáveis Flex-on e jaquetas Pikeur Luis e Klea Vario não podem ser devolvidos.

Ofertas especiais - promoções como "compre X leve Y com 25% de desconto", por exemplo, só podem ser devolvidas para trocas ou notas de crédito, não para reembolsos.

Trocas 

Se você desejar uma troca, ela agora pode ser solicitada e processada através do nosso portal online. 

Os itens solicitados serão mantidos em nossos escritórios por 30 dias a partir da data da solicitação antes de serem disponibilizados para venda geral. 

Todas as nossas roupas podem ser lavadas na máquina a 30 graus Celsius (ou em lavagem a frio). Recomendamos usar sabão em pó não biológico. Não secar na máquina.

A maioria dos nossos casacos de competição atuais e novos também podem ser lavados na máquina. Verifique a etiqueta interna para obter mais informações. Aconselhamos que as fraqueiras sejam lavadas apenas a seco.

Precisa de ajuda com o tamanho? Ou quer uma dica de estilo? Fale conosco!