Você pode ver as avaliações mais recentes do nosso site em nossa página inicial (no meio). Também temos avaliações nas páginas de nossos produtos, embora nem todos os produtos tenham sido avaliados ainda. Se você recebeu um produto nosso e adorou, por favor, considere ajudar outros clientes deixando uma avaliação.

Verifique sua pasta de lixo eletrônico/spam! Infelizmente, estamos tendo problemas com alguns clientes que não recebem nossos e-mails, pois eles estão indo para suas caixas de spam. Por favor, verifique esta pasta em sua conta de e-mail se você estiver perdendo um e-mail nosso.

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento. Este e-mail é enviado automaticamente pelo nosso sistema. Verifique a sua caixa de spam caso não o tenha recebido. Qualquer problema, entre em contato.

Sem problemas! Nós amamos moda e temos bastante experiência, então entre em contato.

Infelizmente, seria impossível para nós manter todas as opções de tamanho, tecido e cor em estoque! Mas tudo o que está listado em nosso site está disponível para pedido da Pikeur na Alemanha. Eles mantêm muito em estoque, então a maioria das opções está sempre disponível, no entanto, se sua escolha estiver fora de estoque, ela pode ser produzida para você, o que leva cerca de 10 semanas.

Se sua primeira escolha estiver fora de estoque e precisar ser produzida, entraremos em contato imediatamente para verificar se você deseja prosseguir ou prefere escolher outra opção.

Embora alguns itens estejam em estoque para envio imediato, outros itens são encomendados da Alemanha. Isso significa que para pedidos no Reino Unido a entrega pode levar até 2 semanas, para o resto do mundo, por favor, aguarde cerca de 3 semanas. Você pode ver informações sobre isso em cada página do produto; se o item escolhido não estiver disponível para envio imediato, haverá um texto informando isso. Para mais informações, consulte nossa página de entrega.

Você precisa saber de todas as informações antes de decidir comprar! Por isso, tentamos colocar o máximo de detalhes possível nas descrições de nossos produtos. Para vê-las, role até o final das páginas de cada produto.

Você também pode visualizar nossa tabela de tamanhos para obter mais informações sobre tamanhos e medidas.

Se você ainda não encontrar o que procura - entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar.

A maioria dos produtos possui uma tabela de tamanhos para orientá-lo na página específica do produto.

Muitos dos nossos produtos são fabricados na Alemanha e, portanto, têm tamanhos alemães como tamanho principal. Tentamos listar outros tamanhos e medidas populares para ajudar a orientá-lo.

Para ver nossas tabelas de tamanhos, clique aqui.

Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato.

Aceitamos a maioria dos pagamentos populares com cartão de crédito e débito. Por motivos de segurança, o pagamento será sempre cobrado no momento da realização do pedido. Os pagamentos são processados com segurança por nossos provedores de pagamento e não temos acesso aos seus dados privados, como números de cartão.

Além dos pagamentos normais com cartão, você também pode pagar com PayPal ou Apple Pay.

Você pode alterar a moeda usando a aba no topo da página para verificar os preços em diferentes moedas. Normalmente, você será cobrado em sua moeda local, mas se precisar de mais ajuda com isso, é melhor entrar em contato com seu próprio banco para verificar.

Se você deseja pagar via transferência bancária, por favor, entre em contato conosco.

Não se preocupe com a segurança! Usamos os métodos mais atualizados e eficientes para garantir que os dados do seu cartão de crédito estejam sempre protegidos e seguros.

No entanto, se preferir, você pode nos telefonar com os dados do seu cartão de crédito para fazer seu pedido por telefone.

O frete para o Reino Unido é sempre grátis para pedidos acima de £30! Pedidos abaixo desse valor terão uma taxa de £2,99 para o Frete Padrão. Oferecemos o Frete no Próximo Dia para o Reino Unido por £5,50, mas observe que isso não se aplica a itens encomendados da Alemanha.

A entrega mundial custa £10 para a maioria dos itens (o que equivale a aproximadamente €11 ou $14 USD). A entrega mundial para pedidos que incluam alguns itens maiores e mais pesados, incluindo Eskadron, começa em £20.

Para mais informações sobre isso, consulte nossos detalhes de entrega aqui.

Também oferecemos o Frete Expresso Mundial via Correio, que pode ser escolhido no checkout e será enviado via DHL.

Para pedidos feitos com um endereço de entrega no Reino Unido, 20% de IVA é adicionado a todos os produtos, exceto roupas infantis que são isentas.

Se o seu endereço de entrega for fora do Reino Unido, você não será cobrado imposto. Isso será calculado no checkout quando você inserir seus detalhes.

Trabalhamos duro para enviar todos os pedidos o mais rápido possível! Se os produtos estiverem em estoque, o envio será no mesmo dia, se possível. Se seus itens precisarem ser encomendados da Alemanha, eles serão despachados cerca de 10 dias após você fazer seu pedido.

Embora façamos sempre o nosso melhor para o ajudar, nem sempre temos acesso a mais informações. Assim, se precisar de mais informações sobre como rastrear a localização da sua encomenda ou organizar a entrega, por vezes é melhor ir diretamente ao seu transportador ou estação de correios/serviço postal local com o seu número de rastreamento e pedir-lhes mais informações.

Eles ficarão felizes em ajudá-lo! Se tiveres outras questões, claro que também podes contactar-nos.

Nosso serviço de entrega exigirá assinatura na entrega e tentará a entrega no endereço de entrega especificado várias vezes. Se você não estiver disponível para receber sua entrega, eles deixarão instruções para você retirar o(s) pacote(s).

Se você está esperando seu pedido, mas ainda não o recebeu, entre em contato com sua agência de correio/serviço local para obter mais informações. Eles também poderão ajudá-lo a organizar uma nova entrega caso você tenha perdido a primeira tentativa.

Se você não retirar em uma semana, os itens poderão ser devolvidos para nós. O reenvio pode ser organizado, mas é cobrável. Caso você não deseje que o(s) item(ns) seja(m) reenviado(s), a devolução será tratada como um retorno.

Consulte nossa política de devoluções aqui.

Sempre processaremos as devoluções o mais rápido possível; no entanto, ao devolver do exterior, lembre-se de que pode demorar um pouco para sua encomenda chegar até nós. Recomendamos que você sempre obtenha um comprovante de postagem e verifique as informações de rastreamento de sua remessa para estimar quando ela retornará aos nossos escritórios para ser processada. Assim que sua devolução for processada, você receberá uma notificação por e-mail.

Observe que os reembolsos podem levar até 7 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento. Se, após esse período, seu reembolso não tiver chegado, recomendamos entrar em contato com seu provedor de pagamento diretamente para obter assistência futura. Se precisar de uma cópia da transação, é só me avisar. Se precisar de comprovante de transações reembolsadas para auxiliar nisso, informe-nos e teremos prazer em ajudar.

Obrigado por conferir esta página. Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco clicando aqui.