Não está feliz com sua compra? Não tem problema... Vamos resolver isso! Abaixo você pode ler nossa política de devoluções. Para fazer uma devolução, clique aqui.

Para se qualificar para uma devolução (troca ou reembolso), exigimos que os produtos sejam recebidos de volta em nossos escritórios em até 28 dias a partir da data de entrega do pedido para você*.

Observe que existem algumas exceções listadas abaixo em negrito.

Devoluções recebidas em até 60 dias a partir da data de entrega do seu pedido receberão um vale-presente. Devoluções recebidas após 60 dias a partir da data de entrega do seu pedido não serão aceitas.

Se você devolver via Royal Mail dentro do Reino Unido usando nosso portal, o tempo de trânsito é geralmente de 2 dias úteis.

Se você devolver via DHL usando nosso portal, o tempo de trânsito é geralmente de 3 a 5 dias úteis para que um pacote chegue até nós.

Só podemos aceitar devoluções de itens que sejam novos, nunca tenham sido usados (exceto experimentados, obviamente!) e que tenham suas etiquetas originais anexadas.

Uma taxa mínima de limpeza de 5% do preço do(s) item(ns) será aplicada a quaisquer devoluções que cheguem em condições não vendáveis. Em casos graves, se os itens estiverem extremamente sujos ou parecerem lavados ou usados, a devolução será rejeitada.

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido a qualquer momento antes que ele seja despachado. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação, mas tenha em mente que isso nem sempre será possível.

Exceções

Cartões-presente - Todas as vendas de cartões-presente são finais. Não são possíveis reembolsos.

Capacetes de equitação usados - Capacetes de equitação só podem ser devolvidos se tiverem sido experimentados apenas com o objetivo de verificar o tamanho (ou estilo/ajuste) e não tiverem sido usados. Por razões de segurança, não podemos aceitar sua devolução se houver evidências de que o capacete foi usado.

Freios de cavalo usados ou experimentados - Freios de cavalo só podem ser devolvidos se não tiverem sido na boca do cavalo. Se tiverem sido, não podemos aceitar devoluções por razões de saúde e segurança.

Itens personalizados - incluindo estribos personalizáveis Flex-on e jaquetas Pikeur Luis e Klea Vario não podem ser devolvidos.

Ofertas especiais - promoções do tipo compre X e ganhe Y com 25% de desconto, por exemplo, só podem ser devolvidas para trocas ou vales-presente, não para reembolsos.

Trocas

Se você deseja uma troca, ela pode ser solicitada e processada através do nosso portal online.

Os itens solicitados serão mantidos em nossos escritórios por 30 dias a partir da data da solicitação antes de serem disponibilizados para venda geral.

Confiada por milhares de cavaleiros, oferecemos equipamentos equestres premium com avaliações verificadas, classificações transparentes e qualidade excepcional.

Todo pedido é tratado com carinho do checkout à entrega