إيليت إير تيندون

لست راضياً عن مشترياتك؟ لا مشكلة... دعنا نحل الأمر! يمكنك أدناه قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا. لإرجاع طلبك، اضغط هنا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع (الاستبدال أو استرداد الأموال)، يجب أن تصلنا البضائع في مكاتبنا خلال 28 يوماً من تاريخ تسليم الطلب إليك*.

يرجى ملاحظة أن هناك بعض الاستثناءات المدرجة أدناه بخط عريض.

المرتجعات التي تصل خلال 60 يوماً من تاريخ تسليم طلبك سيتم إصدار إشعار دائن لها. المرتجعات التي تصل بعد أكثر من 60 يوماً من تاريخ تسليم طلبك لن يتم قبولها.

إذا قمت بالإرجاع عبر البريد الملكي (Royal Mail) من داخل المملكة المتحدة باستخدام بوابتنا، فإن وقت النقل عادة ما يكون يومي عمل.

إذا قمت بالإرجاع عبر شركة DHL باستخدام بوابتنا، فإن وقت النقل عادة ما يكون من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تصل الطرود إلينا.

لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات إلا إذا كانت جديدة، ولم تُستخدم قط (باستثناء تجربتها بالطبع!) مع بقاء ملصقاتها الأصلية مرفقة.

سيتم تطبيق رسوم تنظيف بحد أدنى 5% من سعر المنتج/المنتجات على أي مرتجعات تصل في حالة غير قابلة للبيع. في الحالات الشديدة، إذا كانت العناصر متسخة للغاية أو يبدو أنها قد غُسلت أو استُخدمت، فسيتم رفض الإرجاع.

يمكنك طلب إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى العلم أن ذلك قد لا يكون ممكناً دائماً.

الاستثناءات

بطاقات الهدايا - جميع مبيعات بطاقات الهدايا نهائية. لا يمكن استرداد الأموال.

خوذات ركوب الخيل المستخدمة - لا يمكن إرجاع خوذات الركوب إلا إذا تمت تجربتها فقط لغرض التحقق من المقاس (أو الطراز/الملاءمة)، ولم تُستخدم. لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكننا قبول إرجاعك إذا كان هناك دليل على استخدام الخوذة.

بتات الخيول (لجام الخيل) المستخدمة أو التي تمت تجربتها - لا يمكن إرجاع بتات الخيول إذا كانت قد وُضعت في فم الحصان. إذا حدث ذلك، فلا يمكننا قبول الإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

المنتجات المخصصة - بما في ذلك ركابات Flex-on القابلة للتخصيص وسترات Pikeur Luis و Klea Vario لا يمكن إرجاعها.

العروض الخاصة - العروض الترويجية مثل "اشترِ X واحصل على Y بخصم 25%" على سبيل المثال، لا يمكن إرجاعها إلا للاستبدال أو للحصول على إشعارات دائنة، وليس لاسترداد الأموال.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في الاستبدال، يمكن الآن طلب ذلك ومعالجته عبر بوابتنا الإلكترونية.

سيتم حجز العناصر المطلوبة في مكاتبنا لمدة 30 يوماً من تاريخ الطلب قبل طرحها للبيع العام.

جميع ملابسنا قابلة للغسل في الغسالة عند درجة حرارة 30 مئوية (أو باستخدام دورة غسيل بارد). نوصي باستخدام مسحوق غسيل غير بيولوجي. لا تستخدم التجفيف الآلي.

معظم سترات المسابقات الحالية والجديدة قابلة أيضاً للغسل في الغسالة. يرجى التحقق من الملصق الداخلي لمزيد من المعلومات. ننصح بأن يتم التنظيف الجاف لذيول ملابس الفروسية فقط.

هل تبحث عن نصيحة بشأن المقاس؟ أو تحتاج إلى مساعدة في التنسيق؟ تواصل معنا!