وفقاً للمادة 9 من توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU)، المعدل بموجب التوجيه (EU) 2023/2673، يمكن لعملاء الاتحاد الأوروبي الضغط هنا لإلغاء طلباتهم في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم.

هل أنت غير راضٍ عن مشترياتك؟ لا مشكلة... دعنا نحل الأمر! نحن سعداء جداً لأنك اخترت التسوق معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الوضع من أجلك.

نوصي بالتحقق مما إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع من خلال مراجعة سياستنا الكاملة، يمكنك الضغط هنا للوصول إليها.

أسهل طريقة للإرجاع هي عبر بوابتنا الإلكترونية، ونشجع جميع العملاء على اختيار هذه الطريقة. يمكنك من خلالها شراء ملصق إرجاع أو اختيار خيار "البريد"، مما يعني أنه يمكنك اختيار شركة الشحن الخاصة بك على نفقتك الخاصة (باستثناء فيديكس - حيث لا نقبل الطرود القادمة منها بسبب مشاكل التخليص الجمركي).

يبلغ سعر ملصقات الإرجاع داخل المملكة المتحدة 5 جنيهات إسترلينية، والملصقات الدولية 30 جنيهاً إسترلينياً* لمعظم العناصر. ونظراً للوزن الحجمي الكبير لخوذات ركوب الخيل، سيتم فرض رسوم قدرها 50 جنيهاً إسترلينياً* على ملصقات هذه العناصر.

*أسعار الملصقات الدولية هذه مشروطة بتغليف العناصر بطريقة اقتصادية. يرجى تغليف أغراضك بإحكام باستخدام كيس بريدي وليس صندوقاً لضمان الحصول على هذا السعر. نظراً لأن شركة DHL تحاسبنا بناءً على الوزن الحجمي، فإننا نحتفظ بالحق في خصم رسوم إضافية إذا وصلت مرتجعاتك بحجم أكبر من اللازم.

يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية:

لا يمكن إرجاع سجاد Eskadron عبر البوابة - سيكون سعر هذه العناصر الكبيرة أعلى ويتم تحديده بناءً على الحجم والوزن. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع سجادة أو عدة سجادات، يرجى تزويدنا بأبعاد الطرد ووزنه حتى نتمكن من إبلاغك بتكلفة الإرجاع.

يرجى ملاحظة عملاء المملكة المتحدة أن الوسائد الهوائية من نوع Seaver لا يمكن إرجاعها باستخدام البريد الملكي (Royal Mail)، يرجى التواصل معنا وسنرسل لك ملصق إرجاع عبر DHL.

*إذا اخترت الإرجاع مقابل رصيد في المتجر أو استبدال بدلاً من استرداد المبلغ نقداً، فإننا نقدم الآن حافز رصيد إضافي بنسبة 10%.

يرجى ملاحظة أن رصيد الاستبدال يجب استخدامه فوراً، بهدف السماح لك باختيار عنصر أغلى ثمناً قليلاً*

للإرجاع عبر بوابتنا باستخدام DHL، يرجى اتباع الخطوات أدناه:

الخطوة 1. أكمل نموذج الإرجاع الخاص بك.

الخطوة 2. ضع أغراضك في كيس بريدي مع النموذج، ويفضل استخدام الكيس الذي أرسلناه إليك. يرجى تغليف كل شيء بإحكام لضمان أن تكون الحزمة صغيرة قدر الإمكان لتجنب أي رسوم على العناصر الكبيرة.

الخطوة 3. توجه إلى بوابة الإرجاع الخاصة بنا وأدخل رقم طلبك مسبوقاً بعلامة '#'، والرمز البريدي للتسليم للبدء. بعد ذلك، يرجى تحديد العناصر التي ترغب في إرجاعها، والإجراء الذي ترغب في اتخاذه، سينقلك هذا إلى الخطوة الأخيرة لتأكيد إرجاعك وتنزيل ملصق إرجاع DHL. يرجى لصق هذا الملصق على الجزء الأمامي من طردك.

إذا واجهت أي مشاكل خلال هذه الخطوة، يرجى الاتصال بنا.

الخطوة 4. طردك جاهز الآن للإرسال! يمكنك إما أخذه إلى نقطة تسليم DHL (يرجى الضغط هنا للعثور على أقرب نقطة لك)، أو يمكنك الاتصال بالرقم 800-225-5345 لترتيب استلامه.

لا يمكن أخذ الطرود إلا إلى مواقع DHL المعتمدة، إذا لم تتمكن من العثور على أقرب موقع لك باستخدام أداة تحديد المواقع، يرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.

يرجى ملاحظة: توجد أقلية صغيرة من المواقع غير متاحة لخدمة DHL بعد، لذا للأسف لا يمكننا ضمان إمكانية شراء ملصق لكل عملية إرجاع. إذا لم تتمكن من استخدامه أو كنت تفضل عدم استخدامه، فيرجى إرجاع طردك إلى العنوان التالي باستخدام شركة شحن أخرى من اختيارك (باستثناء فيديكس)، على نفقتك الخاصة:

Returns - My Breeches

Unit 10

Stocksfield Hall Business Park

Stocksfield

Northumberland

NE43 7TN

United Kingdom

من الأفضل السماح بمرور أسبوعين على الأقل لوصول مرتجعاتك إذا كنت تستخدم شركة شحن أخرى غير DHL.

إذا كنت ترسل المرتجعات من خارج المملكة المتحدة ولا تستخدم بوابة الإرجاع، يرجى الانتباه جيداً للمعلومات التالية بخصوص رسوم العملاء:

يرجى إضافة هذا السطر إلى العنوان 'RETURN - no commercial value, My Breeches Ltd.' يرجى أيضاً اختيار 'RETURNED GOODS' (بضائع مرتجعة) في أي أوراق جمركية والتأكد من أن كلمة RETURN واضحة على الطرد.

كل ما سبق يساعد الطرد في العبور بسرعة أكبر من خلال جمارك المملكة المتحدة، حتى تتم معالجة إرجاعك بشكل أسرع!

إذا لم يتم تضمين هذه المعلومات، فسيتم احتجاز طردك وقد تكون هناك رسوم جمركية، سيتم خصم قيمتها من المبلغ المسترد، أو إرسال فاتورة بها إذا كنت قد اخترت الاستبدال.

من الأفضل دائماً الاحتفاظ بمعلومات التتبع الخاصة بك لأننا لا نتحمل المسؤولية عن العناصر المرتجعة المفقودة أثناء النقل.

كما هو الحال دائماً، إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به للمساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.

نحظى بثقة آلاف الفرسان، ونقدم مستلزمات فروسية فاخرة مدعومة بتقييمات موثقة، وتصنيفات شفافة، وجودة استثنائية.

يتم التعامل مع كل طلب بعناية فائقة بدءاً من إتمام عملية الدفع وحتى التوصيل