لست راضياً عن مشترياتك؟ لا مشكلة... دعنا نحل الأمر! يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه. لإجراء عملية إرجاع، اضغط هنا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع (استبدال أو استرداد)، نشترط استلام البضائع في مكاتبنا في غضون 28 يوماً من تاريخ تسليم الطلب إليك*.

يرجى ملاحظة أن هناك بعض الاستثناءات المدرجة أدناه بخط عريض.

المرتجعات التي يتم استلامها في غضون 60 يوماً من تاريخ تسليم طلبك سيتم إصدار إشعار دائن لها. أما المرتجعات التي يتم استلامها بعد أكثر من 60 يوماً من تاريخ تسليم طلبك فلن يتم قبولها.

إذا قمت بالإرجاع عبر البريد الملكي (Royal Mail) من داخل المملكة المتحدة باستخدام بوابتنا، فإن وقت النقل عادة ما يكون يومي عمل.

إذا قمت بالإرجاع عبر DHL باستخدام بوابتنا، فإن وقت النقل عادة ما يتراوح بين 3-5 أيام عمل لوصول الطرد إلينا.

لا يمكننا قبول إرجاع العناصر إلا إذا كانت جديدة، ولم تُستخدم من قبل (باستثناء تجربتها بالطبع!) ومع وجود ملصقاتها الأصلية.

سيتم تطبيق رسوم تنظيف بحد أدنى 5% من سعر العنصر/العناصر على أي مرتجعات تصل في حالة غير قابلة للبيع. وفي الحالات الشديدة، إذا كانت العناصر متسخة للغاية أو تبدو مغسولة أو مستعملة، سيتم رفض الإرجاع.

يمكنك طلب إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى العلم بأن ذلك قد لا يكون ممكناً دائماً.

الاستثناءات

بطاقات الهدايا - جميع مبيعات بطاقات الهدايا نهائية. لا يمكن استرداد الأموال.

خوذات ركوب الخيل المستخدمة - لا يمكن إرجاع خوذات الركوب إلا إذا تمت تجربتها لغرض التحقق من المقاس (أو النمط/الملاءمة) فقط، ولم يتم استخدامها. لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكننا قبول إرجاعك إذا كان هناك دليل على استخدام الخوذة.

شكائم الخيول المستخدمة أو المجربة - لا يمكن إرجاع شكائم الخيول إذا كانت قد وُضعت في فم الحصان. إذا حدث ذلك، فلا يمكننا قبول المرتجعات لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

العناصر المخصصة - بما في ذلك ركاب Flex-on القابلة للتخصيص وسترات Pikeur Luis و Klea Vario لا يمكن إرجاعها.

العروض الخاصة - العروض الترويجية مثل "اشترِ X واحصل على Y بخصم 25%" على سبيل المثال، يمكن إرجاعها فقط للاستبدال أو للحصول على إشعارات دائنة، وليس لاسترداد الأموال.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في الاستبدال، يمكن الآن طلب ذلك ومعالجته عبر بوابتنا الإلكترونية.

سيتم حجز العناصر المطلوبة في مكاتبنا لمدة 30 يوماً من تاريخ الطلب قبل طرحها للبيع العام.

نحظى بثقة آلاف الفرسان، ونقدم مستلزمات فروسية فاخرة مدعومة بتقييمات موثقة، وتصنيفات شفافة، وجودة استثنائية.

يتم التعامل مع كل طلب بعناية من مرحلة إتمام الدفع وحتى التوصيل