مرحباً جميعاً!! أعتذر عن تقصيري في النشر مؤخراً، فقد كان العمل على قدم وساق في مقرنا الرئيسي لإنتاج السراويل للتأكد من تلبية جميع طلباتكم خلال هذه الأشهر الصعبة.
الآن وبعد أن بدأنا أخيراً في رؤية الضوء في نهاية النفق، أود أن أغتنم هذه الفرصة لأتوجه بجزيل الشكر لكل من دعمنا بطلب منتجاتنا وبصبركم وتفهمكم، لا سيما عندما أثرت عوامل خارجية مثل تأخيرات الحدود على طلباتكم. نحن حقاً لم نكن لنتمكن من تجاوز هذه المرحلة بدون دعمكم!
إليكم بعض الرؤى من رحلتنا عبر متاهة كوفيد..
كانت التحديات الأكبر التي واجهناها تتعلق بالتسليم الدولي، لكن هذا يختلف بشكل كبير حسب الموقع، حيث لم تتأثر الولايات المتحدة إلى حد كبير، باستثناء عدد قليل من الطلبات. كانت أستراليا وكندا وآسيا وأمريكا الجنوبية هي المناطق الأكثر تضرراً. نحن نعلم مدى الإحباط الناتج عن الانتظار لفترة أطول من المعتاد لاستلام الطلبات، ونواصل بذل كل ما في وسعنا لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.
يسعدني جداً أن أبلغكم بأن عدد تأخيرات الشحن المتعلقة بكوفيد-19 في تناقص تدريجي، ولكن إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن طلب قدمتموه أو طلب تودون تقديمه، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة. بالنسبة للطلبات الجديدة، يمكننا دائماً النظر في خيارات تسليم عاجلة أو بديلة. يمكنكم أيضاً اختيار خدمة DHL السريعة عبر تحديد "Express Worldwide" عند الدفع. بمجرد توفر جميع العناصر في المخزون، تستغرق هذه الخدمة عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل اعتماداً على الموقع الدقيق.
في الوقت الحالي، في المناطق التي تشهد تأخيرات كبيرة في الجمارك، لا يسعني التأكيد بما فيه الكفاية على أن الخيار الأفضل لتسليم سريع وسهل هو خيارنا "Express Worldwide". نحن نقدم هذا الخيار بأفضل سعر ممكن.
إنه لمن الإيجابي جداً أن نسمع منكم جميعاً حول العالم أن مسابقاتكم بدأت تعود من جديد، كما هو الحال هنا في المملكة المتحدة. لا نود أن تكونوا غير مجهزين بشكل مناسب للعودة إلى حلبة المنافسة! نحن نحتفظ بكمية كبيرة من ملابس المسابقات في المخزون، لذا يمكن شحن العديد من الاختيارات في نفس اليوم الذي تتم فيه معالجة الطلبات. قد تستغرق بعض الاختيارات وقتاً أطول قليلاً، لذا يرجى الطلب قبل وقت كافٍ من موعد حدثكم قدر الإمكان إن أمكن. إذا كان لديكم موعد نهائي وشيك، فقط أخبرونا وسنفعل كل ما في وسعنا لضمان وصول أغراضكم في الوقت المناسب.
ما زلنا نتعلم التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد (نأمل ألا يستمر طويلاً!!) وسنواصل بالطبع بذل كل ما في وسعنا لمحاولة التأكد من عدم تأثر تجربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بكم، لكنني آمل أن تساعدكم مشاركة بعض رؤيتنا حول كوفيد في تحقيق هدفنا. أنا دائماً على استعداد لمناقشة أي مخاوف فردية تتعلق بالشحن أو أي جانب آخر من طلبكم.
ابقوا آمنين وأنيقين
هنرييتا x
