指令 (EU) 2023/2673 によって修正された EU 消費者権利指令 (2011/83/EU) の第 9 条に従い、EU のお客様は、配達日から 14 日以内に注文をキャンセルするためにここをクリックできます。

購入した商品にご満足いただけませんか？問題ありません...解決しましょう！当店でのお買い物をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、できる限りのことをいたします。

当社の全ポリシーを確認することで、ご注文が返品の対象となるかどうかを確認することをお勧めします。ポリシーにアクセスするには、ここをクリックしてください。

最も簡単な返品方法は、オンラインポータルをご利用いただくことです。すべてのお客様にこの方法を選択することをお勧めします。ここでは、返品ラベルを購入するか、「郵送」オプションを選択することができます。これは、ご自身の費用で運送業者を選択できることを意味します（Fedexを除く。税関の問題により、Fedexからの荷物は受け付けていません）。

英国の返品ラベルは5ポンド、国際ラベルはほとんどの商品で30ポンド*です。乗馬用ヘルメットはかさばるため、これらの商品のラベルは50ポンド*になります。

*これらの国際ラベル料金は、商品を経済的に梱包した場合に限ります。この料金を保証するために、箱ではなく郵送用バッグを使用して商品をしっかりと梱包してください。DHLは容積重量に基づいて請求するため、返品が必要以上に大きい場合は、追加料金を請求する権利を留保します。

以下の例外にご注意ください。

Eskadronのラグはポータル経由では返品できません。これらの大型商品の料金はより高くなり、サイズと重量に基づいて価格設定されます。ラグまたは複数のラグを返品する必要がある場合は、荷物の寸法と重量をお知らせいただければ、返品費用をお知らせいたします。

英国のお客様は、SeaverエアバッグはRoyal Mailを使用して返品できませんのでご注意ください。お問い合わせいただければ、DHLの返品ラベルをお送りいたします。

*返金ではなくストアクレジットまたは交換を選択された場合、10%のボーナスクレジットインセンティブを提供しています。

交換クレジットは、より高価な商品を選択できるように、即座に使用する必要があることにご注意ください。

DHLを使用してポータル経由で返品するには、以下の手順に従ってください。

ステップ1. 返品フォームを記入してください。

ステップ2. フォームを含め、商品を郵送用バッグに梱包してください。理想的には、当社から送付されたものを使用できます。大型商品の料金を避けるため、パッケージが可能な限り小さくなるようにすべてをしっかりと梱包してください。

ステップ3. 返品ポータルにアクセスし、注文番号の前に「#」を付けて入力し、配送先の郵便番号を入力して開始してください。次に、返品したい商品を選択し、希望する転送アクションを選択します。これにより、返品を確認してDHL返品ラベルをダウンロードする最終ステップに進みます。これを荷物の前面に貼り付けてください。

このステップで問題が発生した場合は、お問い合わせください。

ステップ4. 返品の準備ができました！DHLのドロップオフポイントに持ち込むか（最寄りのドロップオフポイントを見つけるにはここをクリック）、800-225-5345に電話して集荷を手配することができます。

荷物は承認されたDHLの場所のみに持ち込むことができます。ロケーターツールを使用して最寄りの場所を見つけられない場合は、サポートを求めて当社にご連絡ください。

ご注意：ごく一部の場所はまだDHLで利用できないため、残念ながらすべての返品にラベルを購入できることを保証することはできません。利用できない場合、または利用したくない場合は、ご自身の費用で（Fedexを除く）他の運送業者を使用して、以下の住所に荷物を返送してください。

Returns - My Breeches

Unit 10

Stocksfield Hall Business Park

Stocksfield

Northumberland

NE43 7TN

United Kingdom

DHL以外の運送業者を使用する場合、返品が到着するまで少なくとも2週間かかると考えてください。

英国以外から返品し、返品ポータルを使用しない場合は、関税に関する以下の情報に細心の注意を払ってください。

住所に「RETURN - no commercial value, My Breeches Ltd.」の行を追加してください。また、すべての税関書類で「RETURNED GOODS」を選択し、パッケージに「RETURN」という単語がはっきりと見えるようにしてください。

上記のすべては、荷物が英国の税関をより迅速に通過するのに役立ち、返品処理が早くなります！

この情報が含まれていない場合、返品は遅延し、関税が発生する可能性があります。その残高は返金額から差し引かれるか、交換を選択した場合は請求されます。

輸送中に紛失した返品商品の責任は負いかねますので、追跡情報を保持することをお勧めします。

いつものように、お手伝いできることがあれば、お気軽にお問い合わせください。

何千人ものライダーから信頼されている当社は、検証済みのレビュー、透明性の高い評価、卓越した品質に裏打ちされたプレミアム馬具をお届けしています。

すべてのご注文は、お会計から配送まで丁寧に対応いたします。