ご購入にご満足いただけませんか？問題ありません。解決しましょう！返品ポリシーについては以下をお読みください。返品するには、こちらをクリックしてください。

返品（交換または返金）の対象となるには、商品がお客様に配達された日から28日以内に当社のオフィスに返送される必要があります*。

下記に太字で記載されている免除事項がいくつかありますのでご注意ください。

注文配達日から60日以内に受け取った返品には、クレジットノートが発行されます。注文配達日から60日を超えて受け取った返品は受け付けられません。

当社のポータルを使用して英国国内からロイヤルメールで返品する場合、通常、輸送時間は2営業日です。

当社のポータルを使用してDHLで返品する場合、通常、商品が当社に到着するまでの輸送時間は約3〜5営業日です。

新品で、一度も使用されておらず（試着は除く）、元のタグが付いている商品のみ返品を受け付けます。

販売可能な状態ではない状態で到着した返品には、商品の価格の5%の最低クリーニング料金が適用されます。ひどい場合、商品が極端に汚れているか、洗濯または着用されているように見える場合、返品は拒否されます。

ご注文は発送前であればいつでもキャンセルをリクエストできます。お客様のリクエストを尊重するよう最善を尽くしますが、常に可能であるとは限りませんのでご了承ください。

免除事項

ギフトカード - すべてのギフトカードの販売は最終的なものです。返金はできません。

使用済みの乗馬用ヘルメット - 乗馬用ヘルメットは、サイズ（またはスタイル/フィット感）を確認するためだけに試着され、使用されていない場合にのみ返品できます。安全上の理由から、ヘルメットが使用された痕跡がある場合、返品は受け付けられません。

使用済みまたは試着済みの馬具 - 馬具は、馬の口に入れられていない場合にのみ返品できます。入れられている場合、健康と安全上の理由から返品は受け付けられません。

カスタム品 - Flex-onのカスタマイズ可能な鐙やPikeur LuisおよびKlea Varioジャケットを含むカスタム品は返品できません。

特別提供品 - たとえば、X個購入でY個25%オフなどのプロモーションは、交換またはクレジットノートのみ返品可能で、返金はできません。

交換

交換をご希望の場合は、オンラインポータルからリクエストして手続きを進めることができます。

リクエストされた商品は、一般販売される前に、リクエスト日から30日間当社オフィスに保管されます。

数千人ものライダーに信頼されており、検証済みのレビュー、透明性の高い評価、
そして卓越した品質に裏打ちされたプレミアムな馬具をお届けしています。

ご注文はすべて、お会計から配送まで丁寧に対応いたします。