最新のサイトレビューは、ホームページ（中央）でご覧いただけます。商品ページにもレビューがありますが、まだ全ての商品のレビューがあるわけではありません。弊社の商品を受け取って気に入っていただけましたら、ぜひレビューを残して他の顧客の参考になるようご協力ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。残念ながら、お客様へのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、届かないという問題が発生しております。弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですがメールアカウントの迷惑メールフォルダをご確認ください。

ご注文の商品が発送されましたら、追跡情報とともに出荷確認のEメールをお送りいたします。これは弊社のシステムから自動的に送信されます。受信されていない場合は、迷惑メールをご確認ください。何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

もちろん喜んで承ります！ファッションが大好きで経験豊富なスタッフが揃っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、すべてのサイズ、生地、色を在庫として保管することはできません。しかし、当社のウェブサイトに掲載されているすべての商品は、ドイツのPikeurに注文可能です。Pikeurは多くの商品を在庫として保管しているため、ほとんどのオプションは常に利用可能ですが、ご希望の商品が在庫切れの場合は、製造に約10週間かかります。

もし、最初にご希望された商品が在庫切れで製造が必要な場合は、すぐに当社からご連絡し、ご注文を続行されるか、別のオプションをご希望されるかを確認させていただきます。

一部の商品はすぐに発送できるよう在庫がございますが、その他の商品はドイツからの取り寄せとなります。そのため、英国へのご注文の場合、配送には最大2週間かかります。その他の国へのご注文の場合は、約3週間かかります。この情報は各商品ページでご確認いただけます。選択された商品がすぐに発送できない場合は、その旨が記載されています。詳細については、弊社の配送ページをご覧ください。

購入を決定する前に、すべての情報を知っておく必要があります。そのため、弊社では製品説明に可能な限り詳細な情報を記載するように努めています。これらを表示するには、各製品ページの下部までスクロールしてください。

また、サイズと測定値の詳細については、サイズチャートをご覧ください。

それでもお探しのものが見つからない場合は、お問い合わせください。弊社がお手伝いいたします。

ほとんどの製品には、特定の製品ページにサイズ表があります。

当社の製品の多くはドイツ製であるため、ドイツサイズが主要なサイズとなっています。お客様の参考になるように、他の人気のあるサイズと寸法を記載するように努めました。

サイズ表をご覧になるには、こちらをクリックしてください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

主要なクレジットカードとデビットカードによるお支払いに対応しています。セキュリティ上の理由から、お支払いは常に注文時に請求されます。お支払いは当社の決済プロバイダーによって安全に行われ、当社はお客様のカード番号などの個人情報を閲覧することはできません。

通常のカード支払い以外に、PaypalまたはApple Payでもお支払いいただけます。

ページ上部のタブで通貨を変更すると、異なる通貨での価格を確認できます。通常、現地通貨で請求されますが、これに関してさらにサポートが必要な場合は、ご自身の銀行に確認することをお勧めします。

銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、お問い合わせください。

セキュリティについてはご安心ください！お客様のクレジットカード情報は常に安全に保護されるよう、最新かつ最も効率的な方法を使用しています。

もしよろしければ、お電話でクレジットカード情報をお知らせいただき、ご注文いただくことも可能です。

英国への配送料は、30ポンド以上のご注文で常に無料です！この金額未満のご注文には、通常配送で2.99ポンドの手数料がかかります。英国への翌日配送は5.50ポンドで承っておりますが、ドイツからのご注文品には適用できませんのでご注意ください。

ほとんどの商品の場合、世界中への配送費用は10ポンド（約11ユーロまたは14米ドル）です。エスカドロンを含む一部の大型で重い商品を含むご注文の場合、世界中への配送費用は20ポンドからとなります。

詳細については、配送情報ページをこちらでご確認ください。

また、チェックアウト時に選択できる速達国際クーリエ配送もDHL経由で発送されます。

配送先住所が英国であるご注文の場合、課税対象外の子供服を除き、すべての商品に20%のVATが加算されます。

配送先住所が英国以外の場合は、税金は請求されません。これは、お客様の詳細を入力する際にチェックアウト時に計算されます。

ご注文いただいた商品はできる限り迅速に発送できるよう努めております。在庫がある商品は、可能であれば同日中に発送いたします。ドイツから取り寄せとなる商品は、ご注文から約10日後に発送いたします。

弊社は常にお客様のお役に立てるよう最善を尽くしますが、常にこれ以上の情報にアクセスできるとは限りません。したがって、小包の追跡や配送の手配についてさらに情報が必要な場合は、追跡番号を持って宅配業者または現地の郵便局/サービスに直接問い合わせて、詳細情報を尋ねるのが最善である場合があります。

彼らは喜んでお手伝いしてくれるでしょう！その他にご質問がある場合は、もちろんお問い合わせください。

当社の配送サービスでは、配達時にサインが必要となり、指定された配送先住所に数回配達を試みます。配送を受け取れない場合は、パッケージを受け取るための指示を残します。

ご注文品が届く予定なのにまだ届いていない場合は、詳細について最寄りの郵便局/サービスにご連絡ください。初回配達を受け取れなかった場合でも、再配達の手配をお手伝いいたします。

1週間以内に回収されなかった場合、商品は当社に返送されることがあります。再発送の手配は可能ですが、有料となります。商品の再発送をご希望されない場合は、返品として処理されます。

返品規定はこちらでご確認ください。

返品は常に迅速に処理いたしますが、海外からの返品の場合、小包が弊社に届くまで時間がかかる場合があります。郵便物の証明書を必ず取得し、処理のために弊社オフィスに到着する時期を予測するために、貨物の追跡情報を確認することをお勧めします。返品が処理されると、電子メールで通知が届きます。

払い戻しは、お支払い方法によって最大7営業日かかる場合があります。この期間を過ぎても払い戻しがない場合は、さらなる支援のために直接支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。取引のコピーが必要な場合は、お知らせください。これを支援するための払い戻し済み取引の証明が必要な場合は、お知らせください。喜んでお手伝いいたします。

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